프리젠테이션부터 매체 활용까지 성공하는 직장인의 멀티 화술
도서명:프리젠테이션부터 매체 활용까지 성공하는 직장인의 멀티 화술
저자/출판사:오익재/미래지식
쪽수:285쪽
출판일:2006-03-25
ISBN:9788991359321
목차
part 1 프레젠테이션과 성공 화술
◇ 프레젠테이션은 보고나 제안을 위한 커뮤니케이션이다 ◇ 무대공포증을 극복하자
◇ 발표할 내용을 미리 준비한다 ◇ 말하는 것은 읽는 것이 아니다
◇ 우선 주목하게 하라 ◇ 핵심 청중의 눈높이에 맞춰라 ◇ 이렇게 설명하라
◇ 보디랭귀지를 활용하라 ◇시각에 호소하라 ◇ 질문하게 하라 ◇ 벤치마킹 해보라
part2 성공으로 이끄는 영업 화술
◇ 나의 인맥을 파악하자 ◇ 나를 돌아보자 ◇ 인맥형성의 법칙을 기억하자
◇ 사람을 끄는 화술의 근간은 신뢰다 ◇ 경청하는 사람이 신뢰를 준다
◇ 듣기와 말하기의 균형 ◇ 첫인상이 좋아야 한다 ◇ 처음 말 걸기
◇ 대화에서의 성공 화술 ◇ 성공 화술은 기다림이다 ◇ 생각이 자유롭게 흘러야 한다
◇ 듣기만 잘해도 대화다 ◇ 태도가 좋아야 잘 듣는다 ◇ 상대방에게 필요한 사람이 되자 ◇ 불평을 잘 들으면 자다가도 떡이 생긴다 ◇ 제****화술 ◇ 거절 화술
◇ 비즈니스 협상의 달인이 되려면
part3 직장에서의 성공 화술
◇ 지금 변해야 한다 ◇ 자기 이미지는 화술이다 ◇ 성공을 이야기하자
◇ 성공하는 직장인은 누구인가 ◇ 입만 뚫리고 귀는 막힌 한국 사람들?
◇ 성공 화술의 세 가지 전략 ◇ 왜 말이 통하지 않을까 ◇ 글쓰기부터 시작해보자
◇ 보고만 잘해도 성공한다 ◇ 지시를 받을 때는 밝은 표정으로 ◇ 꾸지람과 질책의 기술 ◇ 누가 변해야 하나 ◇ 칭찬으로 기를 살린다 ◇ 몸으로 표현하는 성공 화술
◇ 악수하면 쉽게 친해진다 ◇ 명함 교환은 예절의 시작이다
◇ 예절은 자신의 인격을 높인다
part4 갈등 해소의 화술
◇ 사람과의 관계를 잘 가져야 한다 ◇ 관계가 있으면 갈등도 있다 ◇ 갈등을 바로 보자 ◇ 서로 모르기 때문에 충돌한다 ◇ 성격으로 갈등이 생긴다 ◇ 세대차로 갈등이 생긴다 ◇ 세대 갈등을 해소하는 7가지 법칙 ◇ 성(性)차로 갈등이 생긴다
◇ 오해 또는 화해의 스킨십 ◇ 경쟁으로 인한 갈등 ◇ 얼굴을 맞대고 이야기하라
◇ 알아도 물어라 ◇ 불평도 경청하라 ◇ 직장은 즐거운 곳이다
part5 회의와 성공 화술
◇ 회의란 무엇인가 ◇ 유비쿼터스 시대의 화상회의 ◇ 회의 문화를 바꿔야 한다
◇ 의사결정을 위한 회의 ◇ 생산적인 갈등은 필요하다 ◇ 바람직한 회의를 위하여
◇ 회의에서 성공적으로 토론하려면 ◇ 아이디어가 넘치는 회의
◇ 좌석배열에 따라 회의 분위기가 달라진다
part6 매체 활용의 성공 화술
◇ 매체로 인맥을 창조하라 ◇ 전화로 대화하기 ◇ 휴대전화로 대화하기
◇ DM이나 편지로 대화하기 ◇ 손가락으로 대화하기 ◇ 웹은 상호작용이 핵심이다
◇ 이메일을 활용하라 ◇ 메신저로 대화하기 ◇ 직접 만나 할 이야기는 만나서 하라
