고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다
도서명:고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다
저자/출판사:김기혁,양석균/BG북갤러리
쪽수:355쪽
출판일:2007-09-10
ISBN:9788991177444
목차
들어가기
Ⅰ. 타고난 성격 3가지(머리형, 가슴형, 장형)
1 자신의 중심을 찾자
2 머리형, 가슴형, 장형이란?
3 유형별 성과의 차별화
4 유형별 인생설계
5 유형별 사랑법
6 성격 유형별 휴식 방법
Ⅱ. 혈액형별 특성 이해하기(A형, B형, AB형, O형)
1. 혈액형의 특징
2. 혈액형에 따른 기질
3. 성격의 단점을 장점으로 만드는 방법
4. 항목별 혈액형 이해
5. 혈액형별 특징
Ⅲ. 사상체질(태양인, 소양인, 태음인, 소음인)
1. 이론적 배경
2. 사상체질별 특성
3. 사상체질의 한의학적 특성
4. 사상체질별 관리 방법 이해
5. 사상체질별 갈등양상 이해
Ⅳ. LIFO(지지 - 포기형, 주도 - 강제형, 신중 - 고집형, 적응 - 타협형)
1. 라이포(LIFO)란?
2. 라이포(LIFO)의 설문지 작성
3. 라이포(LIFO) 네 가지 행동 유형의 이해
4. 네 가지 기본 행동 유형 설명
5. 혼성 행동 유형에 대한 설명
6. 유형별 주요 특성
Ⅴ. DISC(주도형, 사교형, 신중형, 안정형)
1. DISC 이해
2. DISC 특성 이해
3. DISC 행동 유형별 사례
4. DISC 행동 유형별 코칭 방법
Ⅵ. 교류분석 - TA(CP, NP, A, FC, AC)
1. 조직생활과 인간관계
2. 자기진단과 개선
3. 대화분석법
4. 인생 태도의 형성
Ⅶ. MBTI(16가지 성격 유형 : ISTJ ∼ ENTJ)
1. MBTI 이해
2. MBTI에 나타난 선호경향 이해
3. 선호경향에 따른 집단화
4. 16가지 성격 유형 특성
Ⅷ. 에니어그램(9가지 성격 유형)
1. 에니어그램의 이해
2. 에니어그램의 유형 진단
3. 유형별 특성 이해
