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탁월한 성과는 어떻게 만들어지는가



도서명:탁월한 성과는 어떻게 만들어지는가
저자/출판사:김준성/김앤김북스
쪽수:252쪽
출판일:2013-04-12
ISBN:9788989566588

목차
들어가는 말
01 경영 환경의 변화에 절박감을 가져라
핵심 역량은 핵심 경직성이 될 수 있다
두 가지 난제: 전략적 핵심과제 설정과 동기부여
조직 환경이 변하고 있다
관리자가 아니라 퍼포먼스 리더가 필요하다
행동에 불을 지펴라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

02 성과 창출의 중심축을 세워라
성과 창출의 중심축: 업적 달성과 역량 개발
업적 달성의 핵심: 프로세스와 절차
역량 개발 없이는 성과도 없다
평가는 성과의 어머니
성과 창출을 위한 토양을 만들어라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

03 목표 수립은 스마트하게 하라
목표 수립은 전략기획과 조정에서 출발한다
팀의 전략적 방향을 설정한다
팀 전체가 전략적 방향을 공유한다
팀의 핵심 업무를 재설정한다
개인의 역량과 성장을 고려해 업무를 분장한다
목표를 배분하고 공감대를 형성한다
개인별 업무 목표를 설정한다
가중치와 평가기준을 결정한다
면담을 통해 목표에 합의한다
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

04 업무 수행을 지도?코칭하면서 소통하라
꼴을 맞대고 소통하라
효과적인 중간 면담이 후반전을 강하게 한다
업무 수행 과정에서 발생하는 3가지 문제
지시하지 말고 질문하라
성과가 저조한 직원에 대한 코칭
동기를 강화하는 3가지 방법
팀원의 역량 개발을 지원하는 원천기술을 강화하라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

05 성과 평가를 통해 성장을 촉진하라
제대로 된 평가를 위해 고쳐야 할 것들
업적 평가는 엄격하면서도 온화하게 하라
역량 평가를 통해 성장을 자극하라
모두가 승자가 되는 평가 면담 절차
평가 절차를 제도화하라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

06 더 큰 성과 창출을 위해 팀을 혁신하라
비전을 품고 성과를 추구하라
핵심에 집중하게 하라
탁월한 성과를 만드는 DNA: PRAISE
피드백이 잘 이루어지는 조직이 건강하다
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|
나가는 말