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배려의 대화



도서명:배려의 대화
저자/출판사:조완욱/함께북스
쪽수:288쪽
출판일:2020-03-16
ISBN:9788975047428

목차
1장 배려하면 이해할 수 있다

다름을 인정하라 ㆍ17
배려하는 사람이 성공한다 ㆍ25
성공하는 사람의 특징 ㆍ33
그의 이름을 불러주었을 때 ㆍ40

2장 언어의 품격
언어는 무게를 담고 있다 ㆍ51
언어는 소중하게 다루어야 한다 ㆍ60
언어폭력은 상처를 심는 행위다 ㆍ67
인간의 언어는 침묵에서 나온다 ㆍ72
생각을 말로 표현하는 능력을 키워라 ㆍ80

3장 대화소재가 풍부하면 인생이 즐겁다

소통은 보통사람의 언어로 하라 ㆍ89
공통점이 있는 대화자리가 즐겁다 ㆍ96
자신감을 갖고 상대를 설득하라 ㆍ102
질문 속에 답이 있다 ㆍ108
받아들일 수 있는 충고를 하라 ㆍ120

4장 배려의 대화를 위한 좋은 습관
좋은 목소리는 강력한 무기다 ㆍ131
분위기를 파악하라 ㆍ137
상대의 말에 귀를 기울여라 ㆍ145
칭찬은 가장 효율적인 투자다 ㆍ152
명령조의 업무지시는 마음을 무겁게 한다 ㆍ159

5장 배려는 여유와 자신감에서 나온다

대화를 상대를 이해하는 과정이다 ㆍ171
유머 있는 사람이 성공한다 ㆍ176
유머와 조크는 언어의 윤할유다 ㆍ184
화를 슬기롭게 넘겨라 ㆍ196

6장 스스로 인격을 높여라

부드러운 카리스마 ㆍ209
자신의 얼굴에 책임을 져라 ㆍ214
첫 인상은 한 번뿐인 기회이다 ㆍ220
개성을 계발하라 ㆍ228

7장 만남과 소통

인생은 만남의 연속이다 ㆍ241
소통은 인간의 기본 욕구다 ㆍ251
대화를 점검하라 ㆍ259
배려는 삶을 풍요롭게 한다 ㆍ265
가졌다면 나누라 ㆍ272
epilogue ㆍ278