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돈 잘 버는 장사 노하우: 운영 노하우 편



도서명:돈 잘 버는 장사 노하우: 운영 노하우 편
저자/출판사:정재수/태웅출판사
쪽수:444쪽
출판일:2006-10-20
ISBN:9788972091837

목차
머리말

Chapter 03_ 영업 전략
section 01 상품 전략
1. 상품이 장사에 미치는 영향
2. 상품과 상권의 궁합
3. 상품과 점포의 궁합
4. 상품과 상품의 궁합
5. 상품과 고객의 궁합
6. 가치와 가격의 궁합
7. 상품관리 노하우

section 02 비용 전략
1. 월세와 영업전략의 궁합
2. 인건비와 영업전략의 궁합
3. 시설비와 영업전략의 궁합
4. 상품매입비와 영업전략의 궁합
5. 상품관리비와 영업전략의 궁합
6. 기타잡비와 영업전략의 궁합
7. 비용관리 노하우

section 03 가격 전략
1. 가격경쟁과 그 영향
2. 가격과 상품의 궁합
3. 가격과 고객의 궁합
4. 가격과 상권의 궁합
5. 가격과 점포의 궁합
6. 가격과 비용의 궁합
7. 가격과 경기의 궁합
8. 경쟁점포와 가격전략
9. 가격이론과 가격전략
10. 가격관리 노하우

section 04 홍보 전략
1. 홍보의 의의 및 필요성
2. 홍보비용과 홍보효과
3. 홍보매체
4. 홍보내용
5. 홍보방법
6. 홍보노하우

section 05 판매 전략
1. 구매욕구 유발시키기
2. 교객 맞이하기
3. 상품 추천하기
4. 고객 설득하기
5. 마무리하기
6. 판매노하우

section 06 서비스 전략
1. 서비스의 의의
2. 서비스의 효과
3. 서비스를 하는 시기
4. 서비스를 하기 위한 기본 자세
5. 서비스의 내용 및 방법
6. 서비스 노하우

section 07 고객 관리 전략
1. 고객관리의 효과
2. 고객에 대한 생각과 태도
3. 자기 고객 만들기
4. 고객관리 방법
5. 고객관리 노하우

section 08 직원 관리 전략
1. 직원들의 유형별 특성
2. 업주와 직원들의 상관관계
3. 직원의 채용과 해고
4. 직원교육
5. 직원관리방법
6. 직원관리노하우

section 09 운영 전략
1. 운영전략의 의의
2. 영업전략과 운영전략의 관계
3. 운영전략의 기능
4. 운영전략의 활용방법
5. 운영전략의 용도
6. 운영 노하우
7. 장사 노하우를 갈고 닦는 도구

맺는 말