먼저 연결하라
도서명:먼저 연결하라
저자/출판사:멜라니,A,카츠먼/흐름출판
쪽수:396쪽
출판일:2021-04-28
ISBN:9788965964384
목차
서문
제1부 존경심 쌓기
1장 웃어보자 : 관계가 즉시 개선된다
2장 부탁한다는 말 : 상대에게 승낙하거나 거절할 자유를 준다
3장 감사함의 표현 : 소홀히 한 사람들이 자신을 깎아내릴 수 있다
4장 이름을 부르자 : 주목을 이끌어내고 개개인을 인정해준다
5장 칭찬하기 : 자부심은 로켓 연료처럼 강력한 힘을 발휘한다
6장 받았으면 받았다고 전하자 : 동료의 시간 관리를 돕는다
7장 피드백을 제공하자 : 모두에게 이익이다
제2부 모든 감각 활용하기
8장 모두에게 관심을 갖자 : 관계의 시야가 넓어진다
9장 경청하자 : 말없이 듣기만 해도 깊은 대화가 된다
10장 가끔은 침묵을 택하자 : 생각이 맑아진다
11장 가볍게 터치하라 :상호작용이 완전히 달라진다
12장 함께 식사하자 : 음식은 도구일 뿐, 사실은 관계가 형성된다
제3부 호감 가는 사람 되기
13장 자리를 지키고 존재감을 발휘하자 : 모습을 드러내는 것은 단지 시작이다
14장 정보를 공유하라 : 뉴스는 가상의 신경안정제다
15장 자석 같은 사람이 되자 : 사람들이 함께하고 싶은 존재가 된다
16장 소통에 참여하는 법 : 첫인상은 끝까지 간다
17장 스토리로 말하자 : 상대의 우뇌를 이용하여 소통한다
18장 기다림의 미학 : 가끔은 아무것도 하지 않아야 해결된다
19장 부정적 사고에 도전하자 : 내면의 비관적인 소리를 잠재운다
20장 내 생각을 갖는다는 것 : 정보에 입각한 세련된 관점을 기른다
21장 항상 옳을 필요는 없다 : 스스로를 믿어라, 이건 진리다
제4부 충성심을 기르기
22장 역할 분담은 명확하게 : 일의 맥락을 정확히 전달하고 승인한다
23장 일의 참의미 : 모든 업무에는 이유가 있다
24장 시간을 선물하는 일 : 우리는 할 일이 너무 많다
25장 종료 시점을 확실하게 정한다 : 명확한 목표를 세우면 “끝났다!”고 외칠 수 있다
26장 모두에게 충분히 많다! : 부족한 게 아니라 풍족한 것이다
27장 미래를 위한 투자 : 사회적 담보는 큰 자산이다
28장 자기애를 존중하자 : 모든 자아에는****간의 사랑이 필요하다
29장 특별한 순간을 기념하는 일 : 성공과 실패를 기억해야 성장한다
30장 기쁨과 웃음의 전파 : 일터를 활기차게 한다
제5부 갈등 해결하기
31장 상대의 입장에서 생각하자 : 타인의 관점에서 받아들인다는 것
32장 동료의 감정을 읽어보자 : 감정은 소통과 성공의 열쇠다
33장 사과하자 : 단, 이유를 정당화하거나 설명하지 않는다
34장 완벽한 이해는 어렵다 : 새로운 아이디어를 받아들이지 못할 수도 있다
35장 심리적 계약을 맺는 것 : 서로 어느 정도까지 솔직할 것인지 정한다
36장 자신을 변호하자 : 불편함에는 그만큼의 가치가 있다
37장 코끼리를 밝혀라 : 그것은 너무 많은 공간을 차지하고 있다
38장 복잡하게 일하지 않는다 : 정확함을 요구하는 일조차 쉬워진다
제6부 두려움에 맞서기
39장 안전지대에 숨지 말자 :****간의 불안은 도움이 된다
40장 타인을 받아들이자 : 소통의 첫발을 내딛는 일이다
41장 품위 있게 대하자 : 편안함을 느낄 때 일처리가 더욱 쉬워진다
42장 인간미가 있는 사람 : 낯선 사람을 덜 낯설어하게 돕는다
43장 세심한 부분에 집중하자 : 사소한 것에 주의를 기울여 대화의 질을 높인다
44장 연결고리를 만들자 : 일과 관련 없는 관심사와 경험으로 소통한다
45장 속하고 싶은 그룹을 만들자 : 다수에게는 에너지와 힘이 있다
46장 현실적인 낙천주의자 : 그들은 희망을 불어넣는다
제7부 영향력을 발휘하기
47장 모르는 세계를 탐구하자 : 미래는 그것에 달려 있다
48장 역사의 존중 : 과거는 당신을 앞으로 나아가게 한다
49장 누구나 나이가 든다 : 60세는 새로운 30세다
50장 당신의 플랫폼을 활용하라 : 변화가 일어난다
51장 현상을 깨뜨리자 : 세대 간의 에너지를 끌어올린다
52장 대담하게 꿈꾸자 : 단순한 성공을 넘어 영향력을 발휘한다
감사의 글
