이기는 말
도서명:이기는 말
저자/출판사:프랭크,런츠/해냄출판사
쪽수:312쪽
출판일:2015-04-29
ISBN:9788965744795
목차
프롤로그 | 모든 비즈니스의 성공 뒤에는 ‘승자의 언어’가 있다
1장 인간 중심주의 _ 사람을 먼저 얻어라
‘인간 중심적’이라는 것은 무엇을 의미하는가 | 인간 중심의 철학이 어떻게 성공으로 이어지는가 | 사람의 마음을 얻는 법 | 노드스트롬을 30년간 승자로 만든 비결 | 스토리텔링과 스타일을 활용하라 | 경청과 학습의 힘 | 질문하라, 사람을 얻고 싶다면 | 대화 속에서 진실 찾기 | 다른 사람들의 삶에서 빠진 것을 찾아내라 | 두려움 대신 안정감을 선사하라 | 인간 중심적인 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 태도에서 숨겨진 마음 읽어내기
런츠의 교훈 | 인간 중심적으로 회사를 이끄는 9가지 핵심 질문
2장 패러다임 파괴 _ 최초가 된다는 것의 가치
놀라운 변화를 상상하다 | 패러다임 파괴는 왜 필요한가 | 코페르니쿠스에서 크록까지, 패러다임 파괴자들 | 과거를 뒤집는 법 | 패러다임 파괴의 조건은 무엇인가? | 새로운 패러다임 설득하기 | 차별화된 가치를 창조하라 | 패러다임을 깨는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 규칙을 깨기 위한 규칙들
3장 우선순위 결정 _ 하나에 집중해야 전부를 얻을 수 있다
7초, 30초의 법칙 | 내가 아니라 그들에게 가장 중요한 것 | 존슨앤드존슨은 어떻게 위기에 대응하였나 | 메시지에도 우선순위가 있다 | 행동의 우선순위를 정하라 | 우선순위 결정을 위한 질문 목록을 만들어라 | 하나에 집중하라 | 청중을 정확하게 평가하라 | 열거하고 또 열거하라 | 우선순위 결정에 능통한 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 메시지의 우선순위 정하기
4장 완벽함 _ 왜 위대함만으로는 충분하지 않은가?
어제보다 오늘을 더 좋게, 오늘보다 내일을 더 탁월하게 | 완벽하지 않으면 ****되는 이유 | ‘완벽하다’가 아니라 ‘완벽하고 싶다’ | 완벽한 리더가 완벽한 직원을 만든다 | 완벽을 추구하는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 두 기업 이야기
런츠의 교훈 | 완벽함을 끈질기게 추구하기 위해 필요한 원칙
5장 파트너십 _ 전체가 부분의 합보다 더 크다
브리티시 페트롤리엄 사건의 교훈 | 어떻게 ‘화학작용’을 일으킬 것인가 | 최적의 파트너를 찾아라 | 자존심을 버리고 협력하면 얻는 것들 | 소비자 연맹과 파트너가 되어라 181 | 파트너십을 구축하는 승자들의 ‘이기는 말’
6장 열정 _ 흥분과 열정을 혼동하지 말라
앞으로 나아가게 하는 강력한 힘 | 열정은 어떻게 성공으로 직결되는가 | 열정은 위로부터 생겨난다 | 열정은 그들을 전설로 만들었다 | 강렬한 시각적 효과로 열정을 전달하라 | 열정을 전염시키는 기술 | 열정이 역효과를 낼 때 | 열정적인 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 완벽하게 열정적인 시각 효과
런츠의 교훈 | 프레젠테이션에서 열정 보여주기
7장 설득 _ 승자는 설교하지 않고 설득한다
신뢰는 성공적인 설득의 제1 조건이다 | 잡스의 설득 | 반대하는 사람들을 변화시키는 방법 | 최고의 설득은 교육이다 | 경청의 힘 | 설득하려면 청중과 공감대를 만들어라 | 단순하게 말하라 | 설득력 있는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 설득의 다섯 단계 스펙트럼: 설득 대상의 수준에 따른 대응법
8장 끈기 _ ‘노력’을 뛰어넘는 근성을 발휘하라
끈기는 노력과 다르다 | 이베이, 행동으로 끈기를 보여주다 | 패배 후 승자들이 하는 말 | 실패를 관리하는 법 | 끈기는 만들어진다 | 조직을 더 높은 곳으로 이끄는 힘 | 끈기 있는 승자들의 ‘이기는 말’
런츠의 교훈 | 미션 대****속
9장 원칙적 행동 _ 올바른 방식으로 승리하기
주어진 기회를 망쳐버린 사람들 | 원칙에 따른 행동이 중요한 이유 | 어떤 원칙을 지킬 것인가 | 올바른 의도는 더 올바른 결과를 낳는다 | 올바른 일로 진정한 승자가 된 사람들 | 무엇이 진정으로 중요한 것인가? | 원칙적으로 행동하는 승자들의 ‘이기는 말’
에필로그
감사의 말
주
