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일다운 일을 하게 하라



도서명:일다운 일을 하게 하라
저자/출판사:이동근,조윤재/BG북갤러리
쪽수:300쪽
출판일:2011-10-20
ISBN:9788964950258

목차
들어가면서

제1부 성과관리란 무엇인가?

제1장 일 잘하는 직원, 일 못하는 직원
1. 회사 내 직원의 구분
2. 품질(Quality), 비용(Cost), 납기(Delivery)
3. 효율적인 것, 효과적인 것
4. 직원들이 일을 하는 두 가지 방식
5. 일다운 일을 하게 하는 방법, 성과관리

제2장 성과관리 꼭 해야 하나?
1. 실행력, 잘하는 기업의 조건
2. 끊임없는 개선 추구 - 성공하는 기업의 8가지 습관
3. 선현들의 말씀
4. 성과관리를 하면 무엇이 좋아지나?
5. 유사한 개념들
6. 성과관리는 경영의 실현 자체이다

제2부 성과관리의 실행

제1장 성과관리의 단계
1. PDCA 사이클과 성과관리
2. 제1단계 : 목표설정
3. 제2단계 : 실행과 중간점검
4. 제3단계 : 성과평가와 보상

제2장 성과관리의 대상
1. 개인 성과관리와 조직성과 관리
2. 성과관리의 대상

제3장 성과관리를 성공하는 방법
1. 성과관리 잘하는 기업과 못하는 기업의 차이
2. 성과관리를 성공하는 방법

제3부 목표설정의 기술

제1장 목표란 무엇인가?
1. 목표의 속성
2. 조직의 속성
3. 목표의 정의
4. 목표와 성과
5. 일상 업무, 성과 그리고 보상

제2장 목표의 구조
1. 목표답지 않은 목표
2. 목표의 구성요소
3. 목표설정의 원칙
4. 목표설정의 절차

제3장 목표설정의 제1단계 － 업무 요구사항의 취합/분석
1. 내 업무의 근원(根源)
2. 외부적인 요구의 취합
3. 내부적인 요구의 취합

제4장 목표설정의 제2단계 － 중점과제의 선정
1. 중점과제의 선정
2. 중점과제 설정상의 문제 유형
3. 문제 유형별 해결 요령
4. 중점과제의 표현

제5장 목표설정의 제3단계 － KPI의 설정
1. KPI의 요건
2. KPI 도출을 위한 QCD 접근
3. 외부적 공헌의 문제와 해결요령
4. KPI로서 완료시기(납기)에 대한 논란
5. 업무단계에 따른 KPI의 유형
6. 나의 KPI 만들기
7. 목표설정의 마지막 문제

제6장 목표설정의 제5단계 － 중요도의 설정과 목표의 합의
1. 중요도의 설정
2. 목표의 합의
3. 목표설정서의 작성
4. 실행계획의 수립

제7장 BSC방식의 목표설정과 문제점
1. BSC 개요
2. BSC 체계 구축 사례
3. BSC 접근 방식의 공과(功過)
4. QCD 접근법
5. 결론

제4부 목표설정의 실제

1. 영업 부문의 목표설정하기
2. 연구개발 부문의 목표설정하기
3. 생산 부문의 목표설정하기
4. 지원 부문의 목표설정하기

제5부 실행과 중간점검

1. 과제의 실행과 문제 해결
2. 중간점검 요령
3. 리더의 역할

제6부 성과의 평가와 보상

1. 성과평가의 의의
2. 객관적인 평가의 조건
3. 정량적인 평가의 한계
4. 성과의 입증(立證) 책임
5. 하위직급자의 목표설정과 성과평가
6. 성과평가의 마지막 문제와 해결방안