감정싸움 필요 없는 소통의 기술
도서명:감정싸움 필요 없는 소통의 기술
저자/출판사:한유정/위즈덤하우스
쪽수:276쪽
출판일:2014-04-03
ISBN:9788960866645
목차
프롤로그 감정싸움에 지친 사람들을 위한 소통의 법칙
PART 1
프로는 감정싸움을 하지 않는다
01 독종을 움직이는 힘
02 이심전심은 미덕이 아니다
03 눈치 빠르고 일 잘하는 사람이 오래갈까
04 실리를 챙길 것인가, 신의를 지킬 것인가
05 관계가 수월할 때 비겁한 사람은 없다
06 한국인이 미국에서 통하지 않는 이유
07 작은 것, 사소한 것, 남다른 것으로 설득하라
08 상대를 설득하려면 믿음의 꼬리표를 달아라
PART 2
감정소모 없이 원하는 것을 얻는 법
09 무조건 긍정보다 중요한 것이 있다
10 실수를 만회하는 데 필요한 단 두 마디의 말
11 리더를 설득하는 거절의 기술
12 욕심은 버리고 원칙만 생각하라
13 하고 싶은 말이 아닌, 듣고 싶은 말을 하라
14 어디서나 통하는 할리우드식 면접의 기술
15 어려운 이야기일수록 톡 까놓고 하라
16 사람을 얻는 실패 vs 사람을 잃는 성공
PART 3
소모적인 관계에서 생산적인 관계로
17 진짜 능력은 실무능력이 아닌 소통능력
18 말이 통하지 않는 사람을 다루는 법
19 나를 다스리는 데서 소통이 시작된다
20 불같은 상사일수록 차분하게 대응하라
21 권위를 갉아먹는 속물은 멀리하라
22 열등감은 관계를 망친다
23 과한 열정은 오히려 독으로 작용한다
24 넘치는 의욕은 상대의 의지를 꺾는다
PART 4
불통을 소통으로 만드는 힘
25 편견의 덫에 빠진 한국인
26 보이지 않는 장벽을 깨부숴라
27 온화한 모습이 최강의 카리스마를 만든다
28 관계가 불리할 땐 규칙부터 파악하라
29 모든 일을 내가 할 필요는 없다
에필로그 멀리 가려면 스스로를 다독이고 설득하라
