베타 커뮤니케이션 > 화술/협상

베타 커뮤니케이션



도서명:베타 커뮤니케이션
저자/출판사:유승렬/위즈덤하우스
쪽수:296쪽
출판일:2013-10-10
ISBN:9788960866249

목차
서문

1장 개인과 회사의 성공을 위한 베타 커뮤니케이션
1. 핵심인재의 요건, 커뮤니케이션
2. 베타 커뮤니케이션이 필요한 이유
3. 베타 커뮤니케이션은 개인의 성공에 중요하다
4. 회사에서 커뮤니케이션을 잘한다는 것의 의미
5. 말을 잘 못해도 베타 커뮤니케이션은 잘할 수 있다

2장 베타 커뮤니케이션 전략
1. 커뮤니케이션에 전략이 필요한 이유
2. 베타 커뮤니케이션 전략의 핵심 내용
3. 커뮤니케이션 전략, 이렇게 수립하라

3장 베타 커뮤니케이션의 인프라, 포지션 파악하기
1. 단위업무의 포지션
2. 상대방의 포지션
3. 나의 포지션
4. 상대방 마음속 나의 포지션
5. 상사, 부하, 동료가 원하는 커뮤니케이션

4장 베타 커뮤니케이션의 핵심, 커뮤니케이션 과제 파악하기
1. 커뮤니케이션 과제를 파악하는 방법
2. 포지션 이동의 목표 설정

5장 베타 커뮤니케이션의 본질, 포지션 이동시키기
1. 커뮤니케이션 전략도구의 선택과 구성
2. 자신과의 커뮤니케이션
3. 상대방의 마음속에 나를 올바르게 자리매김하기
4. 나의 포지션을 이동시키기 위한 커뮤니케이션
5. 상대방의 포지션을 이동시키기 위한 커뮤니케이션
6. 수평적 커뮤니케이션의 중요성
7. 공식적 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션
8. 창의적 경영을 위한 커뮤니케이션
9. 어려운 상황에서의 커뮤니케이션

6장 베타 커뮤니케이션의 성공 요소
1. 커뮤니케이션의 90%는 상대방이다
2. 상대방이 커뮤니케이션을 잘하게 만들어라
3. 경청은 아무리 강조해도 지나치지 않다
4. 상대방과 윈윈 파트너십을 구축한다
5. 생각, 언어, 비언어에 긍정을 담는다

마치는 말