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에스테틱 경영론



도서명:에스테틱 경영론
저자/출판사:김진구,김시홍/중앙경제평론사
쪽수:280쪽
출판일:2022-02-22
ISBN:9788960542914

목차
추천의 글
프롤로그 현실적인 대안을 찾아서
매출이 낮아지는 매장에게 현실적인 대안이 있는가?

1장 에스테틱의 역사
1. 에스테틱 1세대
2. 에스테틱 2세대
3. 에스테틱 3세대(현재)
4. 에스테틱의 미래

2장 에스테틱의 기초 단계
1. 자격 취득
2. 취업
3. 창업

3장 에스테틱의 요소
1. 자질
2. 경영
1) 자본금과 예상지출
2) 절감
3) 단가
4) 손익분기 설정
3. 시기
1) 적절한 창업 시기
2) 프랜차이즈의 장단점
3) 콘셉트
4) 초입

4장 상권 분석
1. 상권 분석
1) 지역 분석의 거시적 접근
2) 지역 분석의 미시적 접근
3) 시장 분석
4) 경쟁자 분석
2. 상가 분석
3. 주의 사항

5장 인테리어
1. 이미지 설정
2. 색
3. 조명
4. 공간과 소품
1) 공간과 공간
2) 로비와 복도
3) 진열장
4) 파우더 룸
5) 꽃, 그림
6) 의자
7) 상담실
5. 룸과 침대

6장 프로그램 구성과 가격 책정
1. 프로그램 구성
1) 프로그램의 명확한 방향성
2) 프로그램의 시간
3) 프로그램의 특수 테크닉
4) 프로그램 교육 받는 법
2. 제품 구성
3. 가격 책정

7장 테라피스트 × 직원
1. 테라피스트 이해
2. 테라피스트 시스템
3. 비전과 교육

8장 매뉴얼
1. 고객 매뉴얼
2. 직원 매뉴얼
1) 청소
2) 복장과 인사
3) 금지 단어
4) 유연한 매뉴얼
5) 체계
3. 대표 매뉴얼

9장 빅데이터
1. 고객 유입 경로
2. 매출 분석
- 고객 연령 비율의 의미
3. 문제점 파악과 비용 투자
4. 마케팅
- 재구매 확률 높일 수 있는 방법
5. 에스테틱 컨설팅
1) 원장님과의 대화
2) 견해

에필로그 평범한 혁신