본문 바로가기
장바구니0

매출 100배 올리는 서비스 심리학 > 마케팅/광고/고객

상품간략정보 및 구매기능

매출 100배 올리는 서비스 심리학

기본설명

상품 선택옵션 0 개, 추가옵션 0 개

제조사 중앙경제평론사
원산지 국내산
브랜드 중앙경제평론사
시중가격 10,900원
판매가격 10,900원
배송비결제 주문시 결제
최소구매수량 1 개
최대구매수량 999 개
  • 매출 100배 올리는 서비스 심리학
    +0원

관련상품

등록된 관련상품이 없습니다.

  • 상품 정보

    상품 상세설명

    매출 100배 올리는 서비스 심리학

    9788960540064.jpg

    도서명:매출 100배 올리는 서비스 심리학
    저자/출판사:김근종/중앙경제평론사
    쪽수:232쪽
    출판일:2007-01-13
    ISBN:9788960540064

    목차
    1장 자신감이 있어야 고객도 만난다
    마음먹은 대로 행동한다
    측면적 사고와 수직적 사고
    고객도 겪어봐야 안다
    자신을 생각할 시간을 갖자
    자신감이 있어야 고객도 만난다

    2장 고객 중심으로 사고를 전환하라
    고객은 언제나 정당하다
    얼굴을 자주 보여라
    취미도 바꿀 수 있으면 바꿔라
    기분일치 효과를 활용하라
    고객의 기분이 최고조일 때 만나자

    3장 분위기 파악을 잘 해야 한다
    분위기 파악을 잘 하는 것도 달인의 필수조건
    상품만 포장하는 것이 아니다
    고객과 친해지는 거리
    실패의 원인을 점검하라
    고객과 거리를 유지하라

    4장 나를 바꾸자
    플레이보이는 아무나 되나
    지나친 수줍음은 인간관계에서 마이너스
    쉽게 친해지지 못하는 H씨 이야기
    편견이나 고정관념을 버려라
    도대체 저 고객의 마음을 모르겠어

    5장 고객의 마음을 읽어라
    당신이 가지고 있는 사소한 나쁜 습관
    갈등을 미리 원천봉쇄하라
    남성들이 알아야 할 여성의 심리
    남성 고객의 심리를 파악하라
    친해지려면 도움을 청하라
    만나는 사람에 대해 ABC 분석을 하자
    delivery.jpg
  • 사용후기

    사용후기가 없습니다.

  • 상품문의

    상품문의가 없습니다.

  • 배송/교환정보

    배송정보

    배송업체 : 한진택배 (1588-0011)
     배송비
     2,500원 (25,000원 이상 구매 시 무료 배송/일부상품제외) 군부대 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
     ◆배송기간
     : 평일 오전 7시 이전 주문 시 당일 발송 (2~3일 소요) : 단, 공휴일, 연휴, 천재지변 등으로 인해 발송이 지연될 수 있습니다.
     ◆배송추적
     : 당일 발송건에 한해 익일 오전 9시 이후 확인 가능합니다.


    교환/반품

     ◆반품/교환을 원하는 경우 반드시 고객센터로 연락 후 신청하시기 바랍니다.
     ◆반품/교환은 상품 수령일로 부터 7일 이내에만 가능합니다. 단, 상품이 훼손되지 않았거나, 속 비닐이 있는 경우 듣지 않았을    때 가능합니다.
     •고객님의 변심 또는 잘못 주문하신 경우에는 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.
     ◆오배송, 파본, 불량 상품에 대해서는 고객센터로 연락주시면 상담 후 교환해 드립니다.
     ◆오배송, 파본, 불량상품의 배송비는 환불처에서 부담합니다.
     교환/반품
     ◆환불은 상품이 환불에 도착 시 처리됩니다. (카드 취소는 3~5일이 소요될 수 있습니다.)

고객센터 1234-5678

회사명 (주)꼭대기 주소 서울 특별시 마포구 연희로 11,5층 S-537호
사업자 등록번호 795-87-00429 대표 오주봉 전화 02-356-5779 팩스 02-356-5779
통신판매업신고번호 제2017-서울마포-0052호 개인정보 보호책임자 dhwnqhd

Copyright © 2001-2013 (주)꼭대기. All Rights Reserved.

상단으로