왜 말을 그렇게 해 > 화술/협상

왜 말을 그렇게 해



도서명:왜 말을 그렇게 해
저자/출판사:김용진/북카라반
쪽수:256쪽
출판일:2019-08-27
ISBN:9788959065394

목차
프롤로그 : 나는 가치 있는 사람인가?

PART 1 말은 옳더라도 말투는 틀릴 수 있다
01 말투는 습관이다
02 말투가 나의 가치를 결정한다
03 말의 의미는 듣는 사람이 결정한다
04 한번 뱉은 말은 주워 담을 수 없다
05 말에도 향기가 있다

PART 2 말투에는 귀천이 있다
01 인사는 무관심의 장벽을 허문다
02 ‘나-대화법’ vs ‘너-대화법’
03 현명하게 거절하는 방법
04 겸손과 긍정의 말, ‘덕분에’
05 충격을 덜어주는 쿠션 화법
06 칭찬은 고래도 춤추게 한다
07 대화를 춤추게 하는 기술, 맞장구

PART 3 말할까 말까 할 때는 말하지 마라
01 내 말보다는 네 말이 듣고 싶어
02 슈퍼 히어러
03 나는 훌륭한 리더인가?
04 동의할 순 없어도 공감할 순 있다
05 넌 내 말을 끊고 난 너를 끊고
06 ‘앞’에서 할 수 없는 말은 ‘뒤’에서도 하지 마라
07 침묵하는 법을 알아야 말하는 법을 안다

PART 4 당신의 말은 당신을 닮았다
01 말투는 전염성이 강하다
02 상대의 자존감을 높여주는 대화법
03 예쁘게 말해야 외모도 예뻐 보인다
04 고치라고 하는 너의 그 말투부터 고쳐
05 ‘말’에 베인 상처는 쉽게 아물지 않는다

PART 5 나의 가치를 떨어트리는 나쁜 말투 졸업식
01 ‘내가 옳고 네가 틀렸다’는 틀렸다
02 응, 그렇게 조언 하는 거 아니야
03 나는 솔직하게 말했을 뿐이야
04 나의 목을 조여오는 거짓말
05 생각하지도 못한 나의 비호감 말투
06 아는 척, 잘난 척, 예쁜 척
07 자존감 갉아먹는 부정적인 말투

PART 6 나의 가치를 높여주는 좋은 말투 입학식
01 사과는 주는 게 아니라 받는 것
02 가까운 사이일수록 예의를 갖춰야 한다
03 네 입장에서 생각해봤는데
04 눈으로 전하는 진심
05 말을 ****하는데 어떻게 알아?
06 핵심만 간단하게, ‘결기승전’
07 자존감 높여주는 긍정적인 말투

에필로그: 자기계발서를 왜 읽냐고?