조직을 놀라운 성과로 이끄는 신뢰의 힘
도서명:조직을 놀라운 성과로 이끄는 신뢰의 힘
저자/출판사:조엘,피터슨,데이비드,캐플런/가나출판사
쪽수:252쪽
출판일:2017-11-17
ISBN:9788957369319
목차
이 책에 쏟아진 찬사
스티븐 M. R. 코비의 추천사
한국어판 서문
1장. 신뢰, 조직을 놀라운 성과로 이끄는 힘
강력한 신뢰를 만드는 전제 조건 | 신뢰의 세 가지 종류를 이해하라 |
어떤 동기가 조직을 움직이고 있는가 | 리더가 권력을 행사할수록 신뢰는 추락한다 |
잠재적인 배신의 가능성을 최소화하라
2장. 신뢰의 법칙 ① 정직하라
“리더의 정식성이 신뢰 문화의 시작이다”
말과 행동을 일치시켜라 | 지키지 못할****속을 하지 마라 |
항상 가치관에 따라 행동하라
3장. 신뢰의 법칙 ② 존중하라
“서로에 대한 존중에서 신뢰는 자라난다”
존중은 높은 수익을 보장하는 최고의 투자 | 어떤 경우에도 험담은 금물이다 |
친절한 태도와 존중을 혼동하지 마라 | 무례함을 용납하면 조직은 무너진다
4장. 신뢰의 법칙 ③ 권한을 위임하라
“자율성을 가진 직원이 최고의 성과를 만든다”
직원들이 최고라고 믿어라 | 일단 행동하게 하라 | 과거의 방식을 잊어라 |
실패의 책임을 직원들에게 묻지 마라 | 직원들이 스스로 판단하고 결정하게 하라 |
책임과 권한을 분리하지 마라
5장. 신뢰의 법칙 ④ 측정하라
“기대와 책임이 명확해야 길을 잃지 않는다”
성공의 의미를 구체적으로 정의하라 | 책임에 대한 기준을 명확히 설정하라 |
조직의 큰 그림을 구성원들이 알게 하라 | 성공의 공은 직원에게 돌려라
6장. 신뢰의 법칙 ⑤ 공동의 꿈을 창조하라
“꿈이 일치할 때 직원은 자발적으로 헌신한다”
모든 구성원이 공감하는 사명을 도출하라 | 진부하고 모호한 강령은 역효과만 가져온다 |
조직의 ‘영웅 이야기’를 구성원들과 함께 나누라 | 오래된 비전은 새롭게 정비하라 |
목표는 명확하고 간결하게 설정하라 | 꿈을 이루고 싶다면 리더가 먼저 희생하라
7장. 신뢰의 법칙 ⑥: 투명하게 소통하라
“리더가 진실을 숨기는 순간 조직의 신뢰는 무너진다”
나쁜 소식을 미화하거나 감추려 하지 마라 | 직원들에게 분노를 표출하지 마라 |
몸짓이나 분위기도 비언어적 소통임을 기억하라 | 우선순위와 예산을 일치시켜라
8장. 신뢰의 법칙 ⑦ 갈등을 포용하라
“의견의 불일치는 더 나은 성공의 기회다”
다양한 아이디어가 흘러나오게 하라 | 심판이 아닌 중재자의 태도를 유지하라 |
갈등이 폭발하도록 방치하지 마라
9장. 신뢰의 법칙 ⑧ 겸손하라
“겸손한 리더를 가진 조직만이 오래 살아남는다”
자신의 가치보다 조직의 가치를 우선하라 | 조직의 역사를 수집하라 |
헌신하는 직원들에게 감사를 표현하라 | 직원들에게 의미 있는 경험을 제공하라
10장. 신뢰의 법칙 ⑨ 윈윈 하라
“모든 협상자들이 만족할 때 신뢰는 더욱 견고해진다”
상대가 존중받았다는 느낌을 받게 하라 | 상대의 이익을 고려하라 |
모든 사람이 공유할 수 있는 가치를 창조하라 | 질문을 통해 상대가 원하는 것을 파악하라 |
협상의 상대를 신중하게 선택하라
11장. 신뢰의 법칙 ⑩ 신중하라
“현명하지 못한 신뢰는 배신으로 돌아온다”
위기가 닥치기 전에 리더로서의 본분을 자각하라 | 일관된 자세로 꾸준히 실천하라 |
장기적으로 생각하라 | 두려워하지 말고 오직 행동에 집중하라
12장. 무너진 신뢰, 어떻게 회복할 것인가
배신은 언제나 찾아온다 | 사람들은 자기 눈에 보이는 대로 믿는다 |
대중의 신뢰도 배신당할 수 있다 | 배신당했다고 너무 좌절하지 마라 |
파괴된 신뢰를 복구하는 법 | 진정성은 위기를 기회로 바꾼다 |
신뢰는 충분한 가치가 있는 모험이다
감사의 글
옮긴이의 글
