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균형성과관리지표 BSC > 경영관리

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균형성과관리지표 BSC

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제조사 한언
원산지 국내산
브랜드 한언
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    균형성과관리지표 BSC

    9788955966886.jpg

    도서명:균형성과관리지표 BSC
    저자/출판사:로버트,S,캐플린,데이비드,P,노튼/한언
    쪽수:488쪽
    출판일:2014-05-20
    ISBN:9788955966886

    목차
    한국의 독자들에게
    서문

    1. 정보화 시대의 측정과 관리
    정보화 시대의 경쟁 / 전통적인 재무회계 모형 / BSC(균형성과관리지표) / 요약

    2. 왜 비즈니스는 BSC를 필요로 하는가
    재무적인 측정 / BSC의 광범위한 틀 / 다양한 측정지표들과 개별 전략의 연결 / 재무적
    인 측정지표들은 폐기처분되어야 하는가? / 4가지 관점 : 그것만으로 충분한가? /
    BSC를 위한 조직단위 / BSC는 전략적 포지셔닝 혹은 핵심역량?능력에 의하여 구동
    되는가? / 부록: 사업 성과의 재무적인 측정에 대한 한계

    1. 사업전략 측정

    3. 재무 관점
    재무적 목표와 사업단위 전략의 연결 / 요약

    4. 고객 관점
    시장 세분화 / 핵심을 넘어서 : 고객의 가치명제 측정 / 케년 상사 : 대규모 시장에 대한 직
    접판매 / 록워터 사 : 개별 고객에 대한 직접판매 / 파이오니어 페트롤리엄 사 : 대규모 시
    장에 대한 간접판매 / 시간?품질?가격 / 요약 / 부록 : 고객만족도의 성과동인

    5. 업무 프로세스 관점
    업무 프로세스 가치사슬 / 구체적인 업무 프로세스 관점 / 요약
    부록: 운영 프로세스-시간?품질?원가 측정 / 서비스 산업의 프로세스 시간 측정 / 프로
    세스 품질 측정 / 프로세스 원가 측정

    6. 학습?성장 관점
    직원 역량 / 핵심적인 직원 측정지표들 / 상황에 따른 학습과 성장의 구체적 동인 / 인
    력의 재훈련 / 정보 시스템 역량 / 동기부여?권한위양?정렬 / 누락된 측정지표 / 표지
    로서의 측정지표 / 요약

    7. BSC 측정지표를 회사의 전략과 연결하기
    BSC 측정지표와 전략의 연결 / 전략측정지표 대 진단측정지표 : BSC는 얼마나 많은
    측정지표가 필요한가? / 좋은 측정지표에 문제가 발생할 수 있는가? / 요약

    8. 구조와 전략
    사업단위 전략 대 회사 전략 / 회사 차원의 주제와 역할 / 합작회사와 전략적 제휴 / 기
    능부서 : 회사 자원의 공유 / 정부와 비영리조직 / 요약

    2. 사업전략 관리

    9. 상부에서 하부에 이르는 전략을 위한 정렬의 달성
    의사소통과 교육 프로그램 / 이사회 및 외부 주주와의 의사소통 / BSC와 팀?개인 목표
    의 연결 / 요약

    10. 세부 목표, 자원할당, 추진과제 그리고 예산
    확장된 세부 목표의 설정 / 전략과제의 정의 / 요약

    11. 피드백과 전략 학습 프로세스
    명령과 통제에서 전략 학습으로/ 전략 학습 프로세스를 향하여 / 공유된 전략의 틀 /
    전략에 대한 피드백 / 팀 문제해결 / 요약

    12. BSC 관리 프로그램의 이행
    BSC 프로그램의 착수 / 역학관계(Dynamics) : 조직 동원 / 통합된 관리 시스템의 구
    축 / 몇 가지 주의사항 : 보이는 것처럼 간단하지 않다 / BSC 전략 관리 시스템의 운
    영 / 요약 : 전략을 행동으로 전환하라
    부록. BSC의 구축

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    옮긴이의 글
    감수자의 글

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