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업무혁신과 변화의 적용 방법론



도서명:업무혁신과 변화의 적용 방법론
저자/출판사:김행기/한국학술정보
쪽수:250쪽
출판일:2008-05-30
ISBN:9788953492851

목차
서문

제1장 서론
제1절 문제제기 및 연구목적
제2절 연구방법 및 내용

제2장 이론적 고찰
제1절 업무혁신(BPR)의 개요
1. 등장 배경
2. 개념·특징 및 관점들
3. 성공요소
제2절 공공부문에의 업무혁신(BPR)적용
1. 필요성
2. 公·私 부문 간의 차이점 및 고려사항
3. 적용전략
제3절 공공부문 업무혁신(BPR)과 PDS 모형
1. PDS 모형과 업무혁신(BPR)의 연계
2. PDS 모형에 의한 단계별 추진내용
3. 평가지표(KPI: Key Performance Indicator)
제4절 공공부문에서의 업무혁신(BPR) 적용사례
1. 사례검토
2. 비교·정리 및 시사점

제3장 연구설계와 분석방법
제1절 연구모형 및 가설설정
1. 연구모형
2. 가설설정
제2절 변수의 조작적 정의
1. 독립변수
2. 종속변수: 조직성과
제3절 설문구성
제4절 표본설계와 분석방법
1. 표본설계와 자료수집
2. 분석방법

제4장 분석결과 및 해석
제1절 표본의 특성
제2절 기술통계 분석
1. 신뢰성 및 타당성 분석
2. 상관관계 분석
3. 평균과 표준편차 분석
제3절 연구가설의 검증
1. 계획(Plan)과 실행(Do) 간의 가설검증
2. 실행(Do)과 평가(See) 간의 가설검증
3. 평가(See)와 조직성과(Performance) 간의 가설검증
4. 계획(Plan)·실행(Do)과 평가(See) 간의 가설검증
5. 계획·실행과 조직성과 간의 가설검증
6. 공공기관의 특성과 PDS 모형 간의 관계

제5장 결론
제1절 연구결과의 요약 및 시사점
1. 요약
2. 시사점
제2절 연구의 한계와 향후과제

참고문헌
부록