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미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동 > 생활과학

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미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동

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제조사 한국학술정보
원산지 국내산
브랜드 한국학술정보
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  • 미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동
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    미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동

    9788953411333.jpg

    도서명:미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동
    저자/출판사:정현숙/한국학술정보
    쪽수:250쪽
    출판일:2009-02-10
    ISBN:9788953411333

    목차
    제1장 서론 9
    제1절 연구의 필요성 및 의의 10
    제2절 연구의 목적 13
    제3절 연구의 절차 14
    제2장 이론적 연구 17
    제1절 미용서비스산업의 현황 및 변화추이 18
    제2절 서비스산업에서 고객의 다차원적 충성 46
    제3절 미용서비스 소비자의 이원적 충성 59
    제4절 미용서비스 소비자의 이원적 충성에 관한 개념적 모형 69
    제3장 실증적 연구 107
    제1절 연구문제 및 용어의 정의 108
    제2절 연구방법 및 절차 111
    제4장 분석결과 및 논의 127
    제1절 이원적 충성행동 관련 변수들의 인적수준 및 점포수준으로의 분리 128
    제2절 이원적 충성행동 모형 내 만족의 선행변수들과 만족과의 관계 규명 134
    제3절 미용서비스 소비자의 이원적 충성행동 모형의 제시 154
    제4절 소비자 특성에 따른 집단별 이원적 충성행동 모형 비교 168
    제5장 결론 189
    제1절 요약 및 결론 190
    제2절 시사점 및 제언 195
    참고문헌 201
    부록 215
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