단순한 사고의 힘 5W1H
도서명:단순한 사고의 힘 5W1H
저자/출판사:와타나베,고타로/21세기북스
쪽수:280쪽
출판일:2019-01-31
ISBN:9788950979324
목차
시작하며 5W1H, 6명의 정직한 현인
프롤로그
가장 단순한 사고 체계, ‘5W1H'를 알차게 사용하자
끝도 없고 성과도 없는 일들이 반복되는 당신에게
일 잘하는 사람은 기본적으로 5W1H 사고를 탑재하고 있다
5W1H만 있으면 이런 일을, 이만큼 할 수 있다
5W1H가 필요한 4가지 비즈니스 상황
CHAPTER1 과제 제기
'Big-Why'로 본질적인 목적을 향해 회귀한다
Q 당신의 ‘회귀 분석 사고’는 몇 점인가?
SECTION1 본질을 알아채야 방향도 보인다
목적의 목적까지 파고든다
회귀의 의미
‘눈에 잘 ****띄는 것’이 오히려 과제 해결의 열쇠가 된다
SECTION2 ‘얼마만큼 거슬러 오르느냐’가 성패의 갈림길
페이퍼리스 운동의 진짜 목적은 ‘비용 절감’이 아니다
거슬러 오르고 또 거슬러 오르면 진짜 목적이 보인다
‘무엇을 해야 하는가’에 앞서 ‘어떻게 되고 싶은가’로 회귀한다
SECTION3 회귀 분석 사고를 업무에 적용하는 방법
‘그냥 하면 되는’ 일은 없다
도쿄디즈니랜드는 왜 봉제 인형을 방재 두건으로 사용했나
회귀 분석 사고가 만들어낸 대반전
SECTION4 제품이 아니라 일에 집중하라
드릴을 사는 사람이 원하는 것은 '구멍'일까?
왜 구멍을 원하는가?
결국 드릴로 무엇을 하고 싶은가?
‘제품’만 보는 순간 생각은 멈춰버린다
고객은 최고로 즐거운 ‘경험’을 사러 온다
SECTION5 사업의 막다른 골목에 다다랐을 때
새로운 아이디어를 얻는 기술
상장 폐지 위기의 안경원은 어떻게 부활에 성공했을까?
자사 사업을 재정의 하는 것이 핵심이다
‘안경원’이 아니다, ‘아이 케어 컴퍼니’다
SECTION6 한 단계 높은 목표를 공략하는
3가지 생각 훈련법
사고의 셀프 체크를 생활화한다
A 당신의 ‘회귀 분석 사고’는 몇 점인가?
CHAPTER2 아이디어 발상
5W1H로 ‘사고 캔버스’를 넓힌다
Q 당신의 ‘발상 시야의 크기’는 몇 점인가?
SECTION1 빈틈없이 사고하기 위해
신제품 마케팅 회의를 준비하는 당신, 무엇부터 결정할 것인가?
5W1H를 적용하면 빈틈이 일목요연하게 보인다
5W1H를 완벽하게 활용하는 2가지 포인트
SECTION2 5W1H를 발상의 지렛대로 삼아라
질문을 던져 새로운 관점을 찾아낸다
언제, 어디서 사용할 제품을 만들 것인가?
누구를 위한 제품을 만들 것인가?
질문에 따라 발상은 무제한
SECTION3 비즈니스 성공 사례를 5W1H로 정리하라
무엇을 무엇으로 바꾸었는가(○○ ⇒ △△)?
SECTION4 전혀 새로운 아이디어는
W을 제외한 4W에서 탄생한다
츠타야가 바꾼 것은 ‘책’이 아니다
제품 혁신은 맨 마지막에 생각해도 늦지 않다
‘올 프리’로 시장을 재패한 산토리
SECTION5 체계적으로 대량의 아이디어를 내는 방법
실현 가능성은 나중에 생각한다
기존 아이디어를 극단적으로 비틀어본다
아이디어들을 자유롭게 조합한다
얼마나 선입견을 배제했는가가 관건이다
A 당신의 ‘발상 시야의 크기’는 몇 점인가?
CHAPTER3 커뮤니케이션
Why-How로 ‘설득력 있는 로직’을 만든다
Q 당신의 ‘설명? 설득력’은 몇 점인가?
SECTION1 설명 고수는 Why-What-How
조합을 사용한다
전달 방식의 뼈대가 되는 5W1H
논리를 만드는 Why-What-How
이해하기 쉬운 설명에는 ‘구조’가 있다
SECTION2 설득 고수는 Why-How 피라미드를 그린다
상대를 설득하는 로직이란?
왜 설득이 어려운가?
상대의 핑계를 설계하는 것이 관건
Why-How로 빈틈없이 설득한다
SECTION3 상대의 행동을 방해하는 요인을 파악한다
상대는 무엇을 의심하고 걱정하는가?
요소별로 나눠서 제안한다
상대의 행동 스위치를 적확하게 누른다
SECTION4 Why-How에서 얻는 조직 개혁의 힌트
자사의 영업 방식 개혁을 제안하자
Why-How로 설득 로직을 만든다
정보를 근거로 하면 설득력이 강해진다
개괄적인 설득메시지를 뽑는다
SECTION5 새로운 시장을 여는 열쇠① 3C+4P
자사의 신규 사업 전략을 제안하자
3C 분석으로 사업 전략을 분명히 한다
4P로 마케팅 전략을 전개한다
SECTION6 새로운 시장을 여는 열쇠② 5W1H
3C+4P에서 놓치기 쉬운 논점을 체크한다
A 당신의 ‘설명? 설득력’은 몇 점인가?
CHAPTER4 문제 해결
3W1H로 ‘유용한 전략’을 추린다
Q 당신의 ‘문제 해결력’은 몇 점인가?
SECTION1 지레짐작과 마구잡이 사고 패턴을 제거한다
처음부터 세부 사항으로 들어가지 않는다
질문의 크기가 크면 해답이 보이지 않는다
3W1H로 문제를 효과적으로 해결한다
생각하는 순서가 바뀌면 ****된다
SECTION2 What과 Where가 효율성을 좌우한다
‘어디를’ 문제로 특정할 것인가?
‘작은’ 문제는 과감하게 버려라
‘무엇을’ 해결할 것인가?
‘되돌아가기’ 사고로 논점을 명확히 하라
SECTION3 What, 무엇을 해결하는 것인가
부진에 빠진 회사 실적을 회복하려면?
목표와 현상의 차이는 무엇인가?
명확한 문제 설정을 위한 5W1H
장기, 중기, 단기의 3가지 유형으로 나누어 검토한다
SECTION4 Where, 어디에 문제가 있는 것인가
‘왜 부진한가’보다 ‘어디가 부진한가’를 먼저 생각하라
문제 영역을 예리하게 좁히기 위한 5W1H
숫자와 데이터를 분석하면 보이기 시작한다
문제를 좁힐 때 주의해야 할 2가지 사항
급할수록 돌아가라
SECTION5 Why, 왜 그 일이 일어나고 있는가
좁혀진 문제 영역의 원인을 밝힌다
심리와 행동의 절차를 끝까지 밝힌다
SECTION6 How, 어떻게 해야 하는가
어떤 전략으로 문제를 해결할 것인가?
해결책을 체계적으로 내기 위한 5W1H
최적의 계획을 선택하는 판단 기준은?
바람직한 문제해결이란 5W1H의 씨실과 날실이 잘 짜인 직물
A 당신의 ‘문제 해결력’은 몇 점인가?
마치며 단순하게 생각하고, 완벽하게 해결한다
참고문헌
