기적의 영업소
도서명:기적의 영업소
저자/출판사:모리가와,시게유키/21세기북스
쪽수:208쪽
출판일:2011-01-28
ISBN:9788950928230
목차
저자의 말
프롤로그
■ 기적의 영업소, 그 60일간의 기적
제1장 불안한, 너무나 불안한 시작
제2장 최초의 결단
제3장 마술 같은 동행
제4장 위기의 그림자
제5장 누가 패배자인가
제6장 눈물겨운 도전
제7장 환상의 팀워크, 그 무한한 가능성
제8장 진정한 출발
■ 해설편
제1장
<불안한, 너무나 불안한 시작>
의 해설 : 그림과 그래프로 고객의 흥미를 유도한다 / 근성과 경험이 필수 조건은 아니다 / 다름을 인정하는 따뜻한 리더십이 필요하다
제2장
<최초의 결단>
의 해설 : 백오피스의 역할을 잊지 말자 / 전화기 너머에 있는 고객에게 미소를 짓자 / 유능한 사원은 가방 속이 다르다
제3장
<마술 같은 동행>
의 해설 : 들이대는 영업은 구시대의 방법이다 / 간단한 도구를 사용하라 / 당장 팔려고 덤벼들지 않는다 / 가능한 것은 무엇이든 사용한다 / 작은 실적들을 쌓아 자신감을 얻는다
제4장
<위기의 그림자>
의 해설 : 법인 영업은 태도와 성의가 중요하다 / 강요는 역효과를 낳는다
제5장
<누가 패배자인가>
의 해설 : 사례가 중요하다 / 변화를 프레젠테이션으로 보여준다
제6장
<눈물겨운 도전>
의 해설 : 무작정 팔려고 들면 효율이 떨어진다 / 열정이 문을 여는 경우도 있다 / 설명 자료에 중요한 것은 적지 않는다
제7장
<환상의 팀워크, 그 무한한 가능성>
의 해설 : 팀원들의 적극적인 자세가 필요하다 / 팀원들을 있는 그대로 받아들이자
제8장
<진정한 출발>
의 해설 : 영업은 결과가 전부다 / 노력은 배반하지 않는다 / 포기하지 말아야 할 이유를 찾아라
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