성공적인 RPA 플랫폼 구축 A to Z
도서명:성공적인 RPA 플랫폼 구축 A to Z
저자/출판사:이석배/영진닷컴
쪽수:248쪽
출판일:2021-06-04
ISBN:9788931465259
목차
PART 01 RPA 도입 및 사전 준비 사항
LESSON 01 RPA 소개 및 국내 도입 현황
01 RPA(Robotics Process Automation)의 정의
02 RPA 소프트웨어의 특징
03 RPA와 기존 전산화/자동화와의 차이점
04 RPA 소프트웨어의 구성
05 국내의 RPA(Robotics Process Automation) 도입 현황
LESSON 02 RPA 전략 수집의 필요성
LESSON 03 RPA의 전략적 도입을 위한 10가지 점검 사항
01 RPA의 포지셔닝
02 RPA 거버넌스
03 전사적 보안정책과의 협의
04 RPA 컨설팅의 필요성
05 RPA 도입 방식
06 RPA 운영 리스크 분담
07 RPA의 프로세스 리스크 관리
08 개인정보 보호
09 RPA 확산을 위한 고려 사항
10 RPA를 통한 직원의 변화 관리
LESSON 04 RPA 도입을 위한 운영 인프라 구축
01 로봇 PC 구성 방식의 결정
02 RPA 로봇 운영 공간의 확보
03 인력 구성
LESSON 05 RPA 기대효과
PART 02 RPA 프로젝트 추진
LESSON 01 RPA 프로젝트 라이프 사이클
01 프로세스 선정
02 프로세스 분석 및 개발
03 업무 적용 및 안정화
04 모니터링 및 효과 분석
LESSON 02 RPA 업무의 선정기준
01 RPA 요건에 맞는 프로세스
02 RPA화에 적합하지 않는 요건
LESSON 03 RPA 업무의 개발 공수 산정
01 RPA 개발 공수 산정
02 RPA 업무 적용 가이드라인 운영
LESSON 04 도입 전 환경 점검 실시
01 하드웨어 및 소프트웨어 환경 점검
02 RPA와 사내 시스템 간 연결 호환성 확인
LESSON 05 RPA 개발 표준 수림
01 표준 템플릿 프로세스 관리
02 공통 프로세스 작성 및 목록 관리
LESSON 06 RPA 아키텍처 3요소
01 편의성
02 안정성
03 확장성
LESSON 07 업체와 사용자 간 사전 협의 사항
01 로봇 활용률
02 프로세스 품질
03 RPA 아키텍처
04 전략적 활용 방****
PART 03 RPA 운영 모델
LESSON 01 RPA 시스템 모니터링
01 선제적 모니터링 - 장애 예방
02 품질 관리
LESSON 02 사내 커뮤니케이션 채널 확보
LESSON 03 내ㆍ외부 변화 관리
01 회사 내부 위험 요소
02 외부 위험 요소
LESSON 04 RPA 장애 대응 방****
01 장애 발생 인지 및 대응 방****결정
02 장애 복구 작업 실시
03 작업 인계
04 업무 연속성 계획(BCP) 가동
LESSON 05 RPA 로봇 활용률 향상
01 정교한 업무 스케줄 작성
02 안정적인 야간 및 휴일 운영
03 혁신적인 업무 재설계
PART 04 RPA의 미래
LESSON 01 RPA와 디지털 기술 간의 융합
LESSON 02 비정형 문서 처리 자동화
01 비정형 문서 처리의 핵심 키워드
02 비정형 문서 처리 흐름
LESSON 03 음성인식을 활용한 RPA 서비스
01 음성인식을 활용한 RPA 서비스 제공 방****
02 음성인식을 활용한 RPA 서비스 제공 시 고려 사항
LESSON 04 안면인식을 활용한 RPA 서비스
01 안면인식의 활용 실태
02 안면인식을 활용한 RPA 서비스 제공 방****
03 안면인식에 기반한 RPA 서비스 제공 시 리스크 관리 방****
04 안면인식에 기반한 RPA 서비스 활용 방****
LESSON 05 챗봇을 활용한 RPA 서비스
01 챗봇의 이해
02 챗봇을 활용한 RPA 서비스 제공 흐름
LESSON 06 웹서비스를 활용한 RPA 서비스
01 웹서비스를 활용한 서비스 제공 흐름
02 챗봇과 웹서비스를 통한 RPA 선택 시 고려 사항
LESSON 07 프로세스 마이닝을 통한 RPA 프로세스의 발견
01 분석 시나리오 작업
02 현상 분석
03 해결 방****제시 및 수행
04 개선 후 모니터링
LESSON 08 RPA를 활용한 데이터 크롤링
LESSON 09 포스트 코로나 이후 비대면(언택트) 시대의 RPA
01 언택트 시대의 도래에 따른 백오피스 업무량 증가 예상
02 중·소규모 기업을 위한 기성 로봇 혹은 구독 서비스 시장의 출현
LESSON 10 RPA의 필요성 및 향후 발전 방향
01 RPA 활용을 통한 기업 경쟁력 향상
02 RPA 서비스는 대상이 아닌 도구로 변화
