오버피가 2배 오르는 캐디의 서비스 전략서
도서명:오버피가 2배 오르는 캐디의 서비스 전략서
저자/출판사:이민중/북스타
쪽수:272쪽
출판일:2016-09-30
ISBN:9788997383870
목차
1부 날아라 초보 캐디
01 골프 캐디란 무엇인가?
1. 캐디의 시작
2. 캐디의 환경
3. 1년에 30일을 쉰다는 것
4. 회원제와 비회원제 골프장, 이건 아닌 것 같습니다!
5. 정정당당, 1년에 2,000만 원 더 벌어가는 캐디들
02 캐디 교육생에게 필요한 골프 용어
1. 캐디가 되기 위해 알아야 하는 용어
2. 캐디의 끝판 왕, 스코어
3. 골프채 한 방에 알아보기
4. 골퍼들의 영원한 숙제, 스윙
5. 골퍼들의 눈속임? 규칙의 허와 실
03 캐디로서 일하는 순서와 방법
1. 잔디를 밟기 전에 꼭 알아야 할 것
2. 골퍼를 만나는 과정에서 캐디가 해야 하는 일
3. 코스의 첫발을 내딛다
4. 초보 캐디가 가장 어려워하는 곳
5. 이제 얼마 남지 않았다!
6. 간절함이 모이는 장소
7. 갈무리할 줄 아는 캐디의 마무리
04 선배처럼 쉽게 하는 노하우
1. 캐디에게 선택이 아닌 필수여야 하는 것
2. 선배 앞에서 말을 못하는 이유와 해결 방법
3. 선배들의 말할 수 없는 3가지 비밀
4. 남자 골퍼와 여자 골퍼의 특징과 성향
2부 성공하라 경력 캐디
01 나는 어떤 캐디인가?
1. 지피지기, 나의 캐디 능력은?
2. 골퍼 불변의 법칙
3. 진행하면서 고객 만족까지 시키라고?
4. 적절하게 일을 하는 캐디 VS 적합하게 일을 하는 캐디
5. 골퍼의 속마음
6. 친밀함의 경계선
02 오버피를 받을 수밖에 없는 캐디
1. 열심히 했는데 오버피가 ****나오는 캐디, 왠지 모르게 오버피를 받는 캐디
2. 오버피를 주고 싶은 캐디 프리미어 테크닉(1)
3. 오버피를 주고 싶은 캐디 프리미어 테크닉(2)
4. 오버피를 주고 싶은 캐디 프리미어 테크닉(3)
03 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우
1. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 이해심
2. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 칭찬
3. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 감사함
4. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 잘못한 것이 없는 캐디
5. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 골퍼와의 트러블
6. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 멘트의 핵심
7. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 특별함
8. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 캐디 금기어
9. 오버피를 부르는 캐디 멘트 노하우 - 해서는 ****되는 말과 해도 되는 말 6가지
04 오버피를 받을 수밖에 없는 골퍼 유형별 캐디 노하우
1. 진상도 고객은 고객이다
2. 진상 골퍼의 유형과 응대 요령
3. 캐디가 대단하게 느껴지는 방법
4. 오버피를 주어야 하는 캐디로 인식되는 과정
5. 다양한 연령층 골퍼를 상대하는 캐디 노하우
6. 골퍼와의 문제 해결의 원칙
